Devuelve & comentarios | TensCare.co.uk

Devuelve & comentarios

Política de devoluciones

Aquí en TensCare Ltd, nos esforzamos para proporcionar satisfacción a nuestros clientes, sin embargo en casos muy raros puede que necesites volver tu artículo nos.

Consulte aquí para términos y condiciones.

FALLAS

Si necesitas devolver el artículo debido a un error, te pedimos que contacte con nosotros y ve a través de nuestra guía de solución de problemas con un miembro de nuestro equipo, como fallas son a menudo fácilmente corregidas y resuelta dentro de pocos minutos. Muchos problemas pueden resolverse a través de nuestra sección de preguntas frecuentes.

Si usted devuelve la unidad a nosotros, por favor llene el formulario de contacto y siga el procedimiento de devoluciones. Una vez devuelto, probaremos la unidad y saber si hay un fallo. Si en las raras ocasiones encontramos una falla, reparará la unidad o le enviará una unidad de reemplazo con nuevos accesorios.

Nota: Deje transcurrir al menos 7 días hábiles antes de que se envíe una unidad de reemplazo (permitiendo suficiente tiempo para franqueo devoluciones, pruebas, administración y procesamiento).

DAÑADO o perdido bienes

Si usted recibió dañado bienes por favor contacte con nosotros o rellene el formulario de contacto, sigan el procedimiento de devoluciones y nos devuelva los artículos dañados dentro de 7 días de recibir el artículo. nosotros entonces compruebe el elemento de daño y tampoco enviar una unidad de reemplazo o reembolso del costo total de la unidad menos la carga de entrega.

Si usted no recibe su artículo, por favor notifíquenos y siga el procedimiento de retroalimentación dentro de 7 días de la fecha prevista para el parto. Vamos entonces a investigar la entrega de su artículo – enviando un producto de reposición que si necesidad.

Por favor avisenos dentro de 7 días de cualquier daño o desviación del pedido con nosotros. No podemos aceptar una reclamación después de 7 días después de esta fecha se considerará las mercancías en cuestión para ser de calidad comercial y de acuerdo con sus necesidades, y usted estará obligado a pagar por el mismo.

PROCEDIMIENTO Devoluciones

Nuestro procedimiento Devoluciones es como sigue:

• Por favor llene el formulario de contacto.
• Se le proporcionará un número de referencia de devoluciones y le enviará una etiqueta de devolución prepagada o sobre que devuelva la mercadería a nosotros por el correo real (Reino Unido solamente).
• Por favor, devuelva el producto con tu nombre, devuelve el número de referencia y código postal así podemos identificar el elemento.
• Si va a devolver el elemento por el correo real, por favor asegúrese de recoger un certificado libre de publicar en una ventana de la oficina de correos y asegurarse de que está sellado y firmado por el asistente (Reino Unido solamente).
• Si va a enviar el artículo vía courier (clientes internacionales), le sugerimos que utilice un método de seguimiento para asegurar que usted está cubierto por el seguro si tu artículo se pierde.
• Asegúrese de que usted envuelva cuidadosamente y el elemento del paquete que no seremos responsables por daños en tránsito.

IMPORTANTE: Al devolver los artículos, por favor solo enviar la unidad eléctrica. Por favor, no envíe los accesorios (tales como los electrodos, cables o sondas) a menos que no se han abierto y el sello se mantiene intacto. Accesorios usados y abiertos pueden suponer un riesgo de higiene. Deseche cualquier accesorio abierto o usado. Todas las unidades de reemplazo se envían con nuevos accesorios.

PROCEDIMIENTO de retroalimentación

Si usted es infeliz con su artículo, simplemente llene el formulario de contacto y nosotros le proporcionaremos con un número de referencia de quejas y un prepago devuelve la etiqueta o sobre si desea devolver el artículo a nosotros (Reino Unido solamente).

Si desea devolver el artículo, por favor siga el procedimiento de devoluciones (arriba).

Si tu artículo cae bajo garantía, podemos enviarle un producto de reposición (la misma unidad o uno de valor similar).

30 días garantía de devolución de dinero

Usted tiene derecho a una de 30 días garantía de reembolso dentro de 30 días de la fecha de expedición del elemento. Si usted es infeliz con su artículo, simplemente siga los procedimientos devoluciones y retroalimentación para volvernos el artículo y le reembolsaremos el costo del producto menos la carga de entrega.

2 años de garantía

Un estándar de 2 años de garantía se aplica a todas las unidades eléctricas y es válida por 2 años desde la fecha original de envío. La garantía de 2 años no incluye todos los accesorios y artículos no eléctricos (electrodos, cables, baterías, sondas etc.). Si la unidad se vuelve defectuosa, simplemente siga los procedimientos devoluciones y retroalimentación y devuélvanos el artículo si es necesario. Luego probaremos la unidad y saber si hay un fallo. Si en las raras ocasiones encontramos una falla, reparará la unidad o le enviará una unidad de reemplazo con nuevos accesorios.

Nota: Deje transcurrir al menos 7 días hábiles antes de que se envíe una unidad de reemplazo (permitiendo suficiente tiempo para franqueo devoluciones, pruebas, administración y procesamiento).

IMPORTANTE saber

Garantía de devolución del dinero el día 30 y los 2 años de garantía sólo se aplican si la unidad no ha sido mal utilizada o manejado de una manera que excluye su propósito diseñado. Retenemos el derecho de rechazar el dinero de 30 días de garantía o garantía de 2 años si creemos que ha sido mal uso o juego sucio.

TÉRMINOS: Derecho de cancelación hasta 14 días, excepciones para cancelación y nuestros voluntarios devoluciones garantía

DERECHO legal

A menos que se aplica una de las excepciones indicadas a continuación, usted puede cancelar su pedido sin dar ninguna razón dentro de 14 días desde el día en que usted o un tercero indicado (excepto el portador) recibe los bienes comprados (o bien último, lote o pieza si se refiera a bienes o varios lotes o piezas entregadas por separado) o desde el día de la celebración del contrato, en el caso de los servicios o contenidos digitales no se suministra en un medio tangible (por ejemplo, CD o DVD).

Deberá informarnos (TensCare Ltd, 9 Blenheim Road, Epsom, Surrey, KT19 9BE) su decisión de cancelar su pedido. Si utilizas el formulario de contacto, nos comunicaremos con usted un acuse de recibo por correo electrónico. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente para enviar su comunicación antes haya expirado el período de cancelación de los días 14 y devolver el artículo vía nuestro centro retorno.

Para obtener información adicional sobre el alcance, contenido y las instrucciones para el ejercicio, por favor contáctenos.

EFECTOS de cancelación

Reembolsaremos todos los pagos que recibió de ti para los bienes comprados y menos el cargo por entrega, no más tardar 14 días desde el día en que recibimos la comunicación anterior. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted ha acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en cargos como consecuencia de tal devolución. Nosotros podemos retener reembolso hasta que hemos recibido las mercancías detrás o ha proporcionado evidencia de haber devuelto los bienes, cualquiera que sea lo más temprano posible. Si el reembolso se produce después del plazo máximo mencionado anteriormente, la cantidad debido a a partir de la derecha se incrementará.

Tenga en cuenta que debe enviar atrás las mercancías, siguiendo las instrucciones disponibles en esta página más tardar 14 días desde el día en que Estados Unidos se comunica su cancelación. Tendrás que soportar los gastos directos de devolución de esos bienes. Usted puede ser responsable si devuelve el valor de las mercancías disminuye debido a la manipulación de las mercancías (excepto cuando fue necesario establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes).

EXCEPCIONES a la derecha de cancelación

El derecho de cancelación no se aplica a:

• la entrega de los productos que no son adecuados para retorno debido a la protección de la salud o razones higiénicas si desprecintados por usted después del parto, o que son, después del parto, inseparately mezclada con otros elementos;
• la entrega de audio sellada o grabaciones de vídeo o de software si desprecintados por usted después de la entrega; sellado
• el suministro de mercancías hechas a sus especificaciones o claramente personalizados;
• el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• un servicio si TensCare completamente ha realizado y aceptado cuando usted pone su orden que podríamos empezar a entregar, y que no podían cancelarlo una vez entrega había comenzado;
• el suministro de contenidos digitales (incluyendo aplicaciones, software digital, ebooks, MP3, etc.) que no se suministra en un medio tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si usted acepta cuando usted pone su orden que podríamos empezar a entregar, y que no podían cancelarlo una vez entrega había comenzado;

Nuestra voluntaria devoluciones garantía

Sin perjuicio de sus derechos estatutarios, TensCare proporciona con el voluntario siguiente devuelve garantía:
Todos los productos de los sitios TensCare pueden ser devueltos dentro de los 30 días de la recepción de los productos a TensCare si los productos son completos y están en un estado sin usar y sin daños. Para cubetas o sellados artículos (por ejemplo, electrodos, sondas, cables etc.) esto significa que sólo llevaremos los productos en el encogimiento abrir envuelven película o con un flamante sellen. Los productos deben ser devueltos mediante las instrucciones de esta página.
Si regresas productos según esta garantía de retornos voluntarios, le devolveremos a usted la compra precio ya pagado por usted, pero no los gastos de envío de su compra inicial. Asimismo, el riesgo de transporte y los costos de retorno nacen por usted. Sólo se consolidan los costos de envío y retorno para las devoluciones de ropa o zapatos de nuestros sitios. Esto devuelve la garantía no afecta sus derechos estatutarios y por lo tanto no afecta su derecho de cancelación como se describió anteriormente.